Fecha de entrada en vigor: 22.06.2025.
Esta Política de Privacidad describe cómo VufVuf (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), una marca operada bajo PRINCIP HOLDING INTERNATIONAL LTD (N.° de empresa 16465474, 27 Old Gloucester Street, Londres, Reino Unido, WC1N 3AX), recopila, utiliza, almacena y comparte sus datos personales cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y servicios.
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los términos de esta Política de privacidad.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
a. Datos personales
- Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
- Información de perfil que incluye fotos, detalles de la mascota y preferencias de servicio.
- Credenciales de la cuenta (nombre de usuario, contraseña cifrada)
b. Datos transaccionales
- Información de pago y facturación (procesada de forma segura a través de Stripe)
- Historial de reservas, detalles de pedidos, facturas
c. Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo
- Datos de uso a través de cookies y herramientas de análisis
d. Datos de comunicación
- Mensajes enviados a través de formularios, chat en vivo, correo electrónico o dentro de la plataforma.
- Reseñas, calificaciones, tickets de soporte
2. Cómo usamos sus datos
Tratamos tus datos para:
- Proporcionar, gestionar y personalizar nuestros servicios
- Habilitar el registro de usuarios, reservas y anuncios
- Comunicar actualizaciones importantes o mensajes relacionados con el servicio
- Procesar pagos de forma segura a través de Raya
- Analizar el uso del sitio web a través de Google Analytics
- Cumplir con las obligaciones legales
3. Base legal para el tratamiento
Procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales (según RGPD/RGPD del Reino Unido):
- Su consentir
- Cumplimiento de una contrato
- Interés legítimo (por ejemplo, mejorar la calidad del servicio, prevenir el fraude)
- Cumplimiento de obligaciones legales
4. Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes proveedores externos, que pueden procesar sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad:
- Raya – para el procesamiento seguro de pagos (compatible con PCI-DSS)
https://stripe.com/privacy - Google Analytics – para el seguimiento del uso y la optimización del sitio
https://policies.google.com/privacy - Servicios de correo (por ejemplo, Gmail, SendGrid) – para la comunicación
Nos aseguramos de que todos los socios cumplan con las regulaciones de protección de datos pertinentes y procesen solo lo necesario.
5. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión iniciada
- Analizar el tráfico y el rendimiento
- Mostrar contenido o anuncios personalizados (si corresponde)
Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de cookies.
6. Intercambio de datos
Nosotros no vender ni alquilar sus datos personales.
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, pagos, análisis)
- Socios comerciales solo cuando sea necesario para cumplir un servicio
- Organismos reguladores cuando estén legalmente obligados
- Otros usuarios, solo cuando sea necesario para interacciones de reserva/publicidad (por ejemplo, cuando publica un anuncio o hace una reserva)
7. Retención de datos
Conservamos sus datos el tiempo que sea necesario para:
- Brindamos nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales o de informes
- Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.
8. Transferencias de datos
Como parte de PRINCIP HOLDING INTERNATIONAL LTD, podemos transferir sus datos a jurisdicciones fuera del Reino Unido/UE. Todas estas transferencias se realizan de acuerdo con las normas del RGPD, utilizando:
- Decisiones de adecuación
- Cláusulas contractuales estándar (CCE)
- Otras garantías legales
9. Sus derechos (según el RGPD/RGPD del Reino Unido)
Usted tiene derecho a:
- Acceda a sus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”)
- Restringir u oponerse al procesamiento
- Solicitar portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos en soporte@63.179.221.150Le responderemos dentro de 30 días.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:
- Almacenamiento y comunicación de datos cifrados (SSL)
- Controles de acceso y autenticación
- Actualizaciones y copias de seguridad periódicas del sistema
La información de pago se procesa de forma segura a través de Raya y no se almacena en nuestros servidores.
11. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, solicitud o inquietud sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros:
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