Date d'entrée en vigueur : 22.06.2025.
Cette politique de confidentialité décrit comment VufVuf (« nous », « notre » ou « nos »), une marque exploitée sous PRINCIP HOLDING INTERNATIONAL LTD (Société n° 16465474, 27 Old Gloucester Street, Londres, Royaume-Uni, WC1N 3AX), collecte, utilise, stocke et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites Web, applications et services.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
1. Données que nous collectons
Nous collectons les catégories d’informations suivantes :
a. Données personnelles
- Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
- Informations de profil, y compris photos, détails sur l'animal et préférences de service
- Informations d'identification du compte (nom d'utilisateur, mot de passe crypté)
b. Données transactionnelles
- Informations de paiement et de facturation (traitées en toute sécurité via Stripe)
- Historique des réservations, détails des commandes, factures
c. Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil
- Données d'utilisation via les cookies et les outils d'analyse
d. Données de communication
- Messages envoyés via des formulaires, un chat en direct, un e-mail ou au sein de la plateforme
- Avis, notes, tickets d'assistance
2. Comment nous utilisons vos données
Nous traitons vos données pour :
- Fournir, gérer et personnaliser nos services
- Activer l'enregistrement des utilisateurs, les réservations et les publicités
- Communiquer des mises à jour importantes ou des messages liés au service
- Traitez les paiements en toute sécurité via Bande
- Analyser l'utilisation du site Web via Google Analytics
- Se conformer aux obligations légales
3. Base juridique du traitement
Nous traitons les données personnelles sur la base des bases légales suivantes (conformément au RGPD/RGPD britannique) :
- Ton consentement
- Réalisation d'un contracter
- Intérêt légitime (par exemple, améliorer la qualité du service, prévenir la fraude)
- Conformité avec obligations légales
4. Services tiers
Nous utilisons les fournisseurs tiers suivants, qui peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité :
- Bande – pour un traitement sécurisé des paiements (conforme à la norme PCI-DSS)
https://stripe.com/privacy - Google Analytics – pour le suivi de l’utilisation et l’optimisation du site
https://policies.google.com/privacy - Services de courrier (par exemple, Gmail, SendGrid) – pour la communication
Nous veillons à ce que tous les partenaires respectent les réglementations en vigueur en matière de protection des données et ne traitent que ce qui est nécessaire.
5. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Restez connecté
- Analyser le trafic et les performances
- Afficher du contenu ou des publicités personnalisés (le cas échéant)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.
6. Partage de données
Nous ne pas vendre ni louer vos données personnelles.
Nous pouvons partager vos données avec :
- Fournisseurs de services (par exemple, hébergement, paiement, analyses)
- Partenaires commerciaux uniquement lorsque cela est nécessaire pour exécuter un service
- Les organismes de réglementation lorsqu'ils y sont légalement obligés
- Autres utilisateurs, seulement lorsque cela est nécessaire pour les interactions de réservation/publicité (par exemple, vous publiez une annonce ou effectuez une réservation)
7. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter les obligations légales, fiscales ou déclaratives
- Résoudre les différends ou faire respecter les accords
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
8. Transferts de données
En tant que filiale de PRINCIP HOLDING INTERNATIONAL LTD, nous pouvons être amenés à transférer vos données vers des juridictions hors du Royaume-Uni et de l'UE. Tous ces transferts sont effectués conformément aux normes du RGPD, en utilisant :
- Décisions d'adéquation
- Clauses contractuelles types (CCT)
- Autres garanties juridiques
9. Vos droits (en vertu du RGPD/RGPD britannique)
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la correction de données inexactes
- Demande de suppression (« droit à l'oubli »)
- Restreindre ou s'opposer au traitement
- Demander la portabilité des données
- Retirer son consentement à tout moment
Pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous à support@63.179.221.150Nous vous répondrons dans les 30 jours.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
- Stockage et communication de données cryptées (SSL)
- Contrôles d'accès et authentification
- Mises à jour et sauvegardes régulières du système
Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité via Bande et n'est pas stocké sur nos serveurs.
11. Vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons agi ainsi, nous les supprimerons immédiatement.
12. Modifications de cette politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
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